Shipping policy
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschlands, der EU und international in ausgewählte Länder. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Versand innerhalb Deutschlands:
Lieferzeit ca. 1-2 Werktage
Versandkosten bei einem Bestellwert bis zu 54,99€ = 4,90 €
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 55,00 €
Versand innerhalb der EU:
Lieferzeit ca. 3-5 Werktage
Versandkosten bei Paketen bis 2 kg = 10,90€
Versandkosten bei Paketen bis 5 kg = 17,90€
Internationaler Versand (Norwegen, Großbritannien + Nordirland, Schweiz):
Lieferzeit ca. 3-5 Werktage
Versandkosten bei Paketen bis 2 kg = 15,90€
Versandkosten bei Paketen bis 5 kg = 26,90€
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
3. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
4. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@juststars.eu.
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
5. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter shop@juststars.eu, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt die KäuferIn.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer [Widerrufsbelehrung].